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    售后服務




        中惠一直著力于售后服務體系的建立,認為提供優質、超前的服務,防患于未然,是回報用戶的好方法。尊重用戶,積極主動地為用戶解決問題;感動用戶,微笑面對用戶的投訴和受到的委屈;讓用戶安心,隨時隨地維護“中惠地熱”品牌形象。

        經過十余年的發展,現已形成了哈爾濱總部客服中心及分設在各地的分支客服機構構成的完整的服務體系,實現了屬地化服務,保證了服務的快速響應。

        服務承諾

        1、免費維修

        2年內,如屬于電熱膜自身質量而致的故障,我公司將提供免費維修,同時承擔由此連帶的直接經濟損失。

        2年內,如屬于溫控器自身質量而致的故障,我公司將提供免費維修溫控器免費維修。

        2、有償維修

        我公司將提供電熱地膜系統終身維護,如非產品自身質量而致的故障,我公司將按產品成本價及發生的人工費提供有償維修服務。

        3、服務響應

        接到服務電話后10分鐘內,由總部專業服務人員進行咨詢并提出解決方案;

        如需上門,由總部通知當地分支客服機構,保證在24小時之內到達;

        4、定期回訪

        每年不少于一次用戶回訪。

        服務電話:全國統一服務及投訴專線400-629-2900


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